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Coaching

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Ritratto di dptelnext

L’area Network vanta un team di coach qualificati con elevata esperienza in ambito automotive che può fornire il supporto necessario alle organizzazioni dei dealer sul territorio.

Le attività di implementazione di progetti sul field è rafforzata dall’affiancamento del personale a più livelli, dal management ai produttivi, per l’efficace condivisione dei metodi, l’aumento delle conoscenze, lo sviluppo delle competenze e l’accrescimento del potenziale.

Nelle aree di business management, di vendita veicoli nuovi e usati, di post vendita e di gestione dell’intero processo di Customer Experience il coaching si sviluppa mediante:

  • Assessment: rilevazione dell’asis,  verifica delle performance, diagnostica sull’adozione dei processi, analisi dei gap e individuazione degli ambiti di miglioramento (processi, relazioni, struttura)
  • Action plan: condivisione degli obiettivi da raggiungere, elaborazione di un piano di azione e condivisione delle  attività, delle responsabilità e dei tempi di realizzazione
  • Coachingmonitoraggio della implementazione delle azioni definite nel piano, valutazione dei miglioramenti ed aggiornamento eventuali nuove aree di intervento con una logica KAIZEN (approccio ai problemi e al miglioramento strutturato e rigoroso)