Certificazione ISO 27001
Dimostrate l'importanza della protezione delle informazioni e dei dati per la vostra organizzazione con una certificazione secondo lo standard ISO/IEC 27001.
Certificazione ISO 27001
Certificazione ISO 20000-1
Certificazione ISO 20000-1 per la vostra gestione dei servizi IT
L'informatica e i relativi processi di gestione dei servizi svolgono un ruolo indispensabile per la maggior parte delle aziende.
L'IT Service Management (ITSM) garantisce i migliori servizi IT possibili e soddisfa le esigenze dei vostri clienti. La certificazione ISO 20000-1 documenta la qualità del vostro ITSM.
I benefici che si ottengono dalla certificazione ISO 20000-1
- Migliore gestione dei servizi IT
- Servizi IT affidabili con tempi di inattività ridotti e rischio minimo di errori
- Benefici a lungo termine da costi inferiori e risparmio di tempo
- Maggiore fiducia dei clienti nella vostra azienda per rendervi più competitivi
Informazioni sulla certificazione ISO 20000-1
Vi forniamo servizi per la certificazione del vostro ITSM secondo lo standard riconosciuto a livello internazionale ISO 20000-1 che misura la qualità IT. Oltre all'identificazione degli obiettivi ITSM, vengono determinati anche segmenti chiave come la soddisfazione del cliente e la disponibilità dei servizi IT, nonché le misure o le capacità di sicurezza IT. ISO 20000-1 impone il monitoraggio costante dei segmenti chiave e il miglioramento continuo dei processi ITSM associati.
Quando si implementa la gestione dei servizi IT, i seguenti cinque processi ITIL dovrebbero essere presi in considerazione:
- Strategia di servizio
Viene definita una strategia per fornire servizi IT secondo i requisiti dei clienti. - Progettazione del servizio
Favorisce lo sviluppo di nuovi servizi IT e l'ottimizzazione di quelli esistenti. - Trasferimento del servizio
I servizi IT vengono preparati, impostati e implementati di conseguenza. - Funzionamento del servizio
Questo processo assicura la fornitura efficace dei servizi IT e trova soluzioni ai problemi che possono sorgere. - Miglioramento continuo del servizio
Attraverso un monitoraggio costante, si possono derivare e implementare misure di ottimizzazione per migliorare l'efficienza e la disponibilità dei servizi IT.
I seguenti passi vi porteranno alla certificazione ISO 20000-1:
- Definizione di una politica ITSM e di un catalogo di servizi IT
In preparazione alla certificazione: definizione degli obiettivi ITSM, selezione dei servizi IT e implementazione delle azioni correttive - Audit interno e revisione della gestione
Coordinamento delle risorse necessarie e raccolta di suggerimenti per il miglioramento dell'ITSM e dei servizi IT - Colloquio introduttivo
Esame della capacità generale di audit operativo - Audit di livello 1
Esame sommario dell'auditabilità, revisione dei documenti, pianificazione dell'audit principale - Audit di livello 2
Ispezione dettagliata della struttura, dei processi e della documentazione ITSM, misurazione e valutazione delle prestazioni dei processi - Post-audit (se necessario)
Esame delle correzioni delle carenze dell'audit principale - Audit di monitoraggio e ricertificazione
Rinnovo della certificazione dopo 1-3 anni
Approfittate della nostra esperienza
- I nostri esperti vi forniscono servizi completi necessari per la certificazione ISO 20000-1 da un'unica fonte con un supporto veloce e altamente professionale da parte del nostro team di auditor competenti ed esperti.
- Siamo lì per aiutare voi e i vostri clienti in un mondo di richieste crescenti e di crescente trasparenza.
- Vi offriamo la possibilità di essere ulteriormente certificati secondo altri standard per sistemi di gestione, come ISO 27001, ISO 9001 o ISO 45001.
- Potete anche beneficiare dei vantaggi di una certificazione combinata.
